SHIPPING & SUPPORT

POLÍTICA DE ENVIO

Tomamos muito cuidado para garantir que suas joias artesanais cheguem com segurança e lindamente embaladas. Abaixo, você encontrará todos os detalhes sobre nossas práticas de envio, destinos e prazos atuais.

Enviamos para todo o mundo exclusivamente através da nossa loja Etsy. Para clientes na França e na maioria dos países europeus, aplica-se o seguinte:

Prazos de processamento: Os pedidos são processados e enviados dentro de 2 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazos de entrega:
- França: 3 a 5 dias úteis.
- Europa: 5 a 10 dias úteis.
Custos de envio: calculados no momento da compra com base no destino.
Responsabilidade: Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos serviços postais ou pela alfândega.

Para fazer um pedido e acessar o envio para o mundo todo, visite nossa loja oficial no Etsy.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Esperamos que você ame suas peças da Anea Atelier, mas se por algum motivo não estiver totalmente satisfeito, estamos aqui para ajudar. Saiba mais abaixo sobre nosso processo de devolução e troca.

Devoluções: Devido à natureza artesanal dos nossos brincos, não aceitamos devoluções, exceto em caso de defeito de fabricação. Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do seu pedido.
Cancelamentos: Os pedidos podem ser cancelados em até 24 horas se ainda não tiverem sido enviados.
Itens danificados: se seu pedido chegar danificado, envie-nos uma foto do item e da embalagem para que possamos avaliar uma substituição ou reembolso.